Kunden gewinnen & halten
Finden Sie heraus, was Kunden wirklich wollen & schaffen Beziehungen
Auf den Punkt, die Kür der Exzellenz
Dauer
1 Tag
09:00 bis 16:00 Uhr
(oder nach Absprache aller Teilnehmer)
Details
Vorbereitung auf eine Messe
- Zielstellung des Unternehmens
- Messeknigge: Regeln auf dem Messestand/ Kleiderordnung
- Aufgabenverteilung
- Produkte und Neuheiten
- Gesundheitsprävention, Erholungszeiten, Ernährung, Schlaf
- Verhalten in Stresssituationen
Ansprache der Besucher
- Wann spreche ich den Besucher an?
- Wie mache ich es?
- Wie verhalte ich mich?
Kunde oder Neukunde?
- Verbindung zum Unternehmen herausfinden und herstellen
- Branche und Funktion erfragen
- Aufgabe des Messebesuchers herausfinden
Gesprächsverlauf
- Worum geht’s bei unseren neuen Produkten?
- Was interessiert Sie besonders?
- Auf welche Punkte sollen wir besonders eingehen?
Entscheidungen festlegen
- Verträge aushandeln und besprechen
- Lieferzeiten festlegen
- Zusätzliche Entscheidungsträger herausfinden
- Einzelheiten besprechen
Nach der Verabschiedung
- Termine vereinbaren
- Messeberichte- Was ist sinnvoll, was nicht?
Gut versorgt
- Bleiben Sie fit in jeder Lage: Wir zeigen Ihnen einfache Tricks für den Alltag um entspannter und erfolgreich zu bleiben.
- Alles was Sie brauchen erhalten Sie von uns.
- Sie fühlen sich am Tag des Seminars nicht gut? Wir finden einen Ausweichtermin.
- Sie werden keinen Hunger leiden.
Von "ich will nix" zu "gib mir mehr"
Dauer
2 Tage, oder nach Absprache
09:00 bis 16:00 Uhr
(oder nach Absprache aller Teilnehmer)
Details
Anforderungen an einen Vertriebsmitarbeiter
- Wie bereite ich mich vor?
- Welches Ziel stelle ich mir vorab?
- Wie lasse ich mich inhaltlich, mental und emphatisch auf mein Gegenüber ein?
- Wie präsentiere ich meine Produkte richtig?
- Wie arbeite ich mit allen Entscheidern des Unternehmens zusammen?
Erwartung des Kunden an einen Vertriebsmitarbeiter
- Versteht sich der Mitarbeiter als mein Problemlöser?
- Steht der Vertriebsmitarbeiter und andere Kollegen des Unternehmens im regelmäßiger Kontakt mit mir und sind sie meine Ansprechpartner?
- Wie arbeiten wir zwischenmenschlich zusammen?
Gesprächsaufbau und Durchführung
- Wie frage ich richtig und zielführend?
- Wie erkenne ich, was der Kunde wirklich für einen Bedarf hat?
- Wie baue ich eine Brücke von meinem Produkt zum Kundenwunsch?
- Welche Signale des Kunden muss ich beachten?
- Wie kann ich mein Produkt in ein Konzept einbauen?
- Wie gehe ich mit Einwänden, Vorwänden und schwierigen Situationen um?
- Wie bearbeite ich Kundenanfragen nachhaltig?
- Wie erstelle ich maßgeschneiderte Angebote für den Kunden?
- Wie schaffe ich es, dass aus meinem Kunden ein Freund wird?
- Wie erkenne ich, welcher Kommunikationstyp mein Kunde ist und wie ich durch das Wissen eine Verbindung zum Kunden aufbauen kann?
Organisation und Zeitmanagement
- Wie organisiere ich mich optimal?
- Wie arbeite ich mit allen Entscheidern auch des eigenen Unternehmens zielführend zusammen?
- Welche Möglichkeiten der Kommunikation (direkt, telefonisch, via Telefonkonferenz) kann ich wie optimal nutzen?
- Welche Nachbereitung ist sinnvoll?
Gut versorgt
- Bleiben Sie fit in jeder Lage: Wir zeigen Ihnen einfache Tricks für den Alltag um entspannter und erfolgreich zu bleiben.
- Alles was Sie brauchen erhalten Sie von uns.
- Sie fühlen sich am Tag des Seminars nicht gut? Wir finden einen Ausweichtermin.
- Sie werden keinen Hunger leiden.
Ästhetik des Miteinanders
Dauer
2 Tage
09:00 bis 16:00 Uhr
(oder nach Absprache aller Teilnehmer)
Details
- Was hast Du gesagt? Zuhören oder hinhören
- Hinter den Kulissen der Botschaft
- Was der Blinde mit dem Tauben zu tun hat
- Persönlichkeiten, "Wie redest du mit mir?"
- Gesprochen, geschrieben, gedacht
- Theorie & Praxis
- Was von dem Erlernten Sie für Ihren konkreten Fall nutzen können.
Gut versorgt
- Bleiben Sie fit in jeder Lage: Wir zeigen Ihnen einfache Tricks für den Alltag um entspannter und erfolgreich zu bleiben.
- Alles was Sie brauchen erhalten Sie von uns.
- Sie fühlen sich am Tag des Seminars nicht gut? Wir finden einen Ausweichtermin.
- Sie werden keinen Hunger leiden.